Garantía

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1. Majorsell Ltd. ofrece una garantía por sus productos con las condiciones detalladas a continuación, durante un periodo de garantía de 12 meses (6 meses para equipos reparados) pero no superior a 2 años desde la fecha de envío. Esta garantía no cubre los daños incidentales, especiales o derivados. No se aceptarán reclamaciones por daños resultantes de un uso inadecuado de nuestros productos.

2. El periodo de garantía empezará a partir de la fecha de venta por parte del distribuidor o importador de Majorsell (deberá presentarse un comprobante).

3. Las reclamaciones deberán presentarse a Majorsell: sales@majorsell.co.uk.

4. El procedimiento de reclamación será el siguiente:

4.1. El distribuidor/importador deberá notificar la reclamación a Majorsell enviando una notificación en un plazo de 14 días a partir de la constatación del problema o de la recepción de dicha información por parte del cliente. La notificación deberá incluir: a) referencia y nombre del producto, b) número de serie (solo para servoembragues, válvulas y compresores reparados), c) fecha de venta, d) fotografías de alta calidad que ilustren el problema y confirmen la procedencia del producto (sello de Majorsell y número de serie cuando se trate de unidades).

4.2. Majorsell estudiará la reclamación en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la notificación completa.

4.3. Majorsell comunicará al distribuidor/importador su decisión y su valoración, así como toda la información relativa a la devolución. La decisión se aplicará de inmediato. No se aceptarán los productos defectuosos devueltos a falta del procedimiento anterior.

5. En casos excepcionales, Majorsell puede solicitar la devolución del producto reclamado. En todos los demás casos, el importador/distribuidor deberá guardar el producto reclamado hasta recibir la visita de un representante de Majorsell, durante un plazo no superior a 12 meses.

6. El procedimiento de reclamación solo afecta a distribuidores e importadores de Majorsell.

7. La garantía se limita a reponer las partes/los equipos comprados o a abonar únicamente estas partes/estos equipos.

8. La garantía perderá su validez si los bienes no han sido montados o almacenados correctamente. La garantía no se aplica en caso de daños derivados del uso diario o el desgaste normal, daños causados por agentes químicos (empleo de fluidos inadecuados o de baja calidad) ni debidos a intervenciones de terceros.
 

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